Polityka dostawy

Polityka dostawy

1. Przygotowanie i wysyłka

Zamówienia do Polski przygotowujemy i wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych od ich zatwierdzenia. Przesyłki przekazujemy przewoźnikom międzynarodowym, takim jak DHL Express, UPS i FedEx. Dobór przewoźnika zależy od rodzaju zamówienia i dostępnej usługi.

2. Czas dostawy

Szacowany czas transportu po nadaniu wynosi 7–12 dni roboczych. Czas przygotowania zamówienia należy doliczyć do czasu transportu. Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Termin może zależeć od adresu dostawy, przewoźnika i warunków logistycznych. Jeżeli przesyłka się opóźnia lub informacje o niej budzą wątpliwości, skontaktuj się z nami. Podane szacunki nie ograniczają praw wynikających z uzgodnionego terminu dostawy i obowiązujących przepisów.

3. Koszt dostawy i waluta

Ceny dla klientów w Polsce podajemy w złotych polskich (PLN). Dla standardowej opcji dostawy obowiązują następujące stawki:

• Zamówienie o wartości co najmniej 189,99 PLN: dostawa bezpłatna.
• Zamówienie o wartości poniżej 189,99 PLN: koszt dostawy 8,99 PLN.

Koszt wybranej dostawy i łączną kwotę zamówienia zobaczysz przed dokonaniem płatności. Jeśli przy składaniu zamówienia dostępne są dodatkowe opcje transportu, ich odrębna cena obowiązuje tylko po wybraniu danej opcji.

4. Podatki, cło i opłaty importowe

Ceny zawierają należne podatki. Yovenao pokrywa cło, podatki importowe oraz opłaty związane z odprawą celną. Przy odbiorze nie pobieramy dodatkowych należności podatkowych ani celnych. Do ceny produktów mogą zostać doliczone wyłącznie koszty dostawy podane i zaakceptowane przed zakupem.

Jeżeli przewoźnik zażąda dodatkowej opłaty celnej lub podatkowej, skontaktuj się z nami pod adresem servicepro@yovenao.com, abyśmy mogli wyjaśnić i rozliczyć taką należność.

5. Śledzenie przesyłki

Każde zamówienie otrzymuje numer śledzenia, który pozwala sprawdzić etap transportu. Dane są aktualizowane przez przewoźnika; nowy status może pojawić się z opóźnieniem po odebraniu lub zeskanowaniu paczki. Jeśli nie masz numeru śledzenia lub potrzebujesz pomocy, napisz do nas, podając numer zamówienia.

6. Odbiór i problemy z dostawą

Przy odbiorze, w miarę możliwości, sprawdź stan przesyłki. Uszkodzenie, brak elementów lub otrzymanie innego produktu zgłoś do Yovenao. Opis i zdjęcia pomagają wyjaśnić sprawę, ale brak zdjęć lub protokołu od kuriera sam w sobie nie wyłącza praw konsumenta.

Za przesyłkę odpowiadamy do chwili jej otrzymania przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę, z zastrzeżeniem ustawowego wyjątku dotyczącego samodzielnego wyboru przewoźnika spoza oferty sklepu.

Kontakt

Yovenao
2726 Pepperdine Dr, Murfreesboro, Tennessee 37128, Stany Zjednoczone
E-mail: servicepro@yovenao.com
Telefon: +1 423 781 1338

Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 czasu polskiego (CET/CEST). Zwykle odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin roboczych.