Politique de garantie

1. Engagement qualité

Yovenao accorde une importance particulière à la durabilité et à la stabilité de ses produits de mobilier. Chaque article est contrôlé avant expédition afin de garantir une conformité fonctionnelle et esthétique. La garantie couvre les défauts de fabrication constatés dans des conditions normales d’utilisation domestique.

2. Champ d’application

La garantie s’applique aux défauts liés aux matériaux, à la structure ou à l’assemblage d’origine du produit. Elle ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un montage incorrect ou d’un usage non conforme aux recommandations générales d’entretien du mobilier.

3. Prise en charge

En cas de problème identifié, une analyse est effectuée sur base de photos ou de description détaillée. Selon la situation, une réparation, un remplacement ou une solution adaptée peut être proposée afin de garantir une résolution équilibrée et rapide.

4. Expérience utilisateur

L’objectif est d’offrir une utilisation sereine du mobilier, en assurant une réponse structurée et compréhensible. Chaque demande est traitée individuellement avec un suivi clair jusqu’à résolution.